VRAGEN/OPMERKINGEN?
TWENTIES FAQ
BESTELLING
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Dit is helaas niet meer nodig, wanneer de order al is ingepakt. Je kan de order alleen telefonisch annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Kan ik een uitverkocht product nabestellen?
Dat verschilt sterk per product. Houdt daarom de website en onze Social Media goed in de gaten!
Is het mogelijk om een product te reserveren?
Helaas is het bij ons niet mogelijk om producten te reserveren.
Wat is een pre-order?
Op onze website bieden wij soms “pre-order” artikelen aan. Deze hot items zijn niet direct leverbaar, maar je kunt ze wel alvast reserveren.
Wanneer kan ik mijn pre-order ontvangen?
Op de website staat bij “pre-order” artikelen de te verwachten levertijd van de groothandel aangegeven.
Kun je sale items retourneren?
Nee, je kunt sale items niet retourneren
GARANTIE
GARANTIE
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren.Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd, waardoor je aanspraak kan maken op garantie.
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek een melding bij ons hierover te maken.
Indien het gebrek binnen de garantie valt,
dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
KLACHTEN
KLACHTEN
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@twentiesonline.nl
.Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkel Keur.
Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om jouw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.